今年から毎月の行動や活動を月報として報告していこうと思います。
月報
下記のツイートで、経営には地域や店舗特有の流れがあるのでそれに逆らわずに売上を上げていくことが重要だと呟きました。
私の院での１月は、年間で最も売上が低い月です。
なのでそこまで新規の方を呼ぶつもりもなく、休眠の方や年をまたぐことで離脱してしまう方へのフォローアップに重きを置いていました。
しかし、今月はいい意味で流れを裏切ってくれました。
紹介で11人来院頂いたことで毎年の売上よりも大幅にアップすることができました。
2月もこの調子で精進していきます。
１月の行動の振り返り
PPC業者さんと打ち合わせをしました。
Web系も自分でできれば一番ベストなんですが、かなり苦手なので外注をしています。
今までは東京の会社さんにお任せしていましたが、どうしてもコンタクトが取りづらくコミュニケーションの部分で困っていたので県内の業者にします。
これが吉と出るか凶と出るかはまだ分かりませんが、とりあえずやってみます。
全体ミーティングをしました。
私の院では、毎月全体ミーティングをしています。
最近はミーティングは無駄という風潮もありますが、私は必要だと思っています。
ゆっくりと時間を取り全員で顔を合わせ意見を出し合うことはとても価値のあることと思います。
内容はトップダウンのような形ではなく
・先月の良かったところ
・先月の改善できるところ
・伝達事項
を全員で出し合います。
全ての意見に対して否定はせず、良かったところにフォーカスを当てます。
良かったところを継続し、改善したいと思ったことは溜め込まず改善していきます。
HPの改善を行いました。
今までは、反応のある文章を参考にページを作っていましたが、自分たちがどういう風に考えているのか？を重点的に盛り込んでいきました。
短期的な視点だとテクニックや見せかけの文章でもいいかもしれませんが、長期的な視点を持つと、やはり自分たちの想いや考え方、価値観を文章に乗せていく必要を感じ変更しました。
この変更を行うことで、来院時の説明の際に「HPにも書いていましたね！」と言われるようになりました。
説明をする前の段階から、理解をしてくれているのでとてもスムーズに進み、初回の問診や説明が楽になりました。
誕生日を家族にお祝いしてもらいました！
１月２９日に２６歳の誕生日を迎えました。
家族全員からプレゼントを貰い、妹からは手紙まで貰いました。笑
いくつになっても祝ってくれる家族に感謝です。
ボーナスを手渡しに変えました。
今年からボーナスを手渡しに変えました。
同じお金でも通帳にジー、ジーと記帳されるだけよりも実感がありいいなと思ったからです。
もっともっと渡せるように気合い入れてやっていきます。
SNSの振り返り
めちゃくちゃ嬉しい報告を頂きました！
二週間後に出産を控える方が眠れないほどの坐骨神経痛に悩まされご来院いただきました。
２回目の施術で痛みが取れ、無事出産を迎えることができたようで良かったです。
新人教育で気をつけていること
新人教育では、ついつい「自信持ってやれよ！」「大丈夫だよ！」といってしまいそうになりますが、初めてのことだらけの新人に自信なんてありません。
甘いように聞こえるかもしれませんが、安心して仕事してもらえるようにフォローするのが上司の仕事だと思います。
圧倒的に量が足りていない状態では、改善もできません。
このツイートで伝えたかった真意は、反応率よりも3000枚ぐらいでは試行回数が少なすぎますよということでした。
10000枚配っている人が言う「質」と3000枚配っている人が言う「質」には圧倒的な違いがあると思っています。
特に、開業当初や売上があまり上がっていない段階では、絶対に量だと思っています。
売上は売った数ではなく、お客さんが買った数
ニュアンスの違いではありますが、重要な考え方だと思っています。
どう売ろうか？なんで売れないのか？ばかりを考えるから
たったこれだけで〇〇な方法
これを言うだけでリピートが取れる〜
とかを追い求めてしまうんですよね。
なぜ買わないのか？買わない理由は何か？をしっかりと考えれば自然と購入数は上がっていきます。
まとめ
１月は目標の倍の成果につながりました。
今年は、商品である技術に投資をしていこうと考えています。
また、YouTubeなどもチャレンジしていければと思います。
このような感じで、活動報告をしていきますのでこれからもよろしくお願い致します。
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