寒さの苦手な井上です。
コロナウイルスが猛威を振るっていますが、皆さんは大丈夫でしょうか？
今月もあっという間の一ヶ月でしたね。
早速、月報をしていきます。
月報
1月に新患さんが多く来院して下さり売上が上がりましたが、今月は27人という形で集客が落ち込みました。
原因としては、PPC業者を変えたことでアカウントが１からになりHPへの流入の質が変わったことです。
HPに頼りすぎている訳ではないですが、かなりメインの集客経路だったので最初の１週間問い合わせがないときは冷や汗をかきました。
久しぶりに焦りました。笑
道に面しているので通りすがりも多いです。
今の自分たちの実力からすると、通りすがりの方でもしっかりとニーズに対して必要な情報を提供できるのである程度はリピートにつながります。
そして今月一番嬉しいのが、新患さんが少なかったにも関わらず既存の方からの売上がしっかりと上がり、2月の過去最高の売上が出たことです。
これから私の地域にもコロナがやって来る可能性があります。
外出を控える方が多くなるので3月がどうなるか心配ですが、暇になったら暇になった時でスタッフと技術や知識、人間力の向上に努めたいと思います。
２月の行動振り返り
経営者と従業員の違いを理解する必要性を執筆しました。
これは自分の中でもとても大切にしている考え方の１つです。
そもそもの立場が違うことをお互いがしっかりと認め、重なる部分を増やし仕事をしていく事が重要です。
ここをまずは経営者さんが先に腑に落とし、それをスタッフに伝え、浸透させていく事で同じ方向に向かって歩む事が出来ます。
スタッフを採用されている方やこれから採用予定の方にご一読頂きたい記事です。
ヒートマップを元にしたHPの修正を行いました。
ヒートマップというツールを使うと実際にHPに訪れた方がどこをよく見てくれたかが分かります。
赤い部分はよく見られている所、青い部分は見られていない所です。
これを元に修正する事で、HPをできるだけ長く見てもらい、信頼した上で問い合わせを起こせるようになります。
セールスコピーライティングのセミナーを受けました。
自分がいくらいい商品を持っていても、素晴らしいサービスを持っていても、その良さを文章で伝えられなかったらそもそも受けていただけません。
不安や恐怖を煽るテクニックもありますが、そうではなく人の行動心理をしっかりと学び、分かりやすく伝えていく事が本質かなと思います。
マーケティング、ブランディング、コピーライティングなどはもっともっと学んでいかないといけないなと感じます。
SNSの振り返り
初期設定の大切さについて
自分の店舗のスタンスやルール、考え方をしっかりと事前にお客さんと共有しておく事がすごく重要です。
実際に当院では、上記のことを施術前に説明しています。
少し説明の手間は増えますが、やっておくのとやっていないとでは後々の大変さが本当に違います。
これはスタッフにも同じ事が言えます。
新しく入社した段階で、理念やルール、価値観、スタンスを事前に伝えておくことで自立した行動が取れるようになります。
第一子となる長男が産まれました！
女性の偉大さを本当に感じました。
一晩中付きっきりで立ち会う事ができ、出産はこんなにも大変なのかと正直驚きました。
この投稿にはたくさんのコメントといいねを頂き本当にありがとうございます。
１８才の時には恐らくヨーロッパでサッカーをしていると思うので、精一杯愛情を注いで育てます。
2人以上になった時点でマニュアルは必須です。
マニュアルと聞くと嫌いな方が多いかもしれませんが、絶対に必要です。
自分のサッカーチームにオフサイドを知らない選手がいたらどうですか？
周りの選手は嫌ですよね。選手自身も最初に言っておいてよ。となるかもしれません。
大まかに決めておくパターンとガチガチに決めてしまうパターンがありますので、自分のしたい経営に合わせて作成する事が重要です。
経営において危険な１という数字
チラシに頼っていてある日チラシが配れなくなったら？
1人で施術していてある日倒れてしまったら？
あっという間に収益がなくなり詰みます。
チラシを配れているうちにHPからの集客導線を。
1人で施術をしている間にナンバー2を。
という思考を持っておく事がとても重要です。
ラブレターのように1人に届ける。
これはあるあるなのですが、みんな来てください！という広告をしてしまうと誰にも響きません。
チラシやHPを作るときは、たった1人だけを考えてその方に響く文章、写真、色合いで作ります。
井上さんという方のことを考えて作ったチラシは「井上さんチラシ」と呼んでいます。
そして井上さんと同じような方が住む地域に配ります。
このように広告の一連の流れを全てその方に合わせます。
まとめ
2月は新患さんが少なかったですが、既存の方からの売上がかなり上がりました。
これも日頃からスタッフ全員で丁寧に全力で接しているからかなと思います。
3月はコロナの影響でどうなるか読めませんが、コツコツとやるべきことをやっていきます。
今後も月のまとめを報告しますので、フォローして頂けると嬉しいです。
また、何か疑問があればお気軽にDMください。
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