どーも！こんにちは！
井上です。
本日のテーマは
「集客やリピートに悩んでいる方へ。まずはシンプルに考えてください」です。
全ての答えは、あなたのお客さんが持っている
集客どうすればいいですか？
リピートしてもらうにはどうすればいいですか？
お客さんの誕生日なにをあげればいいですか？
ベッドは何色がいいですか？
色々な質問がありますね。
シンプルに考えていただきたいのですが、今現在来てくれているお客さんが全ての答えを持っています。
「答えは全てお客さんの頭の中にある。」
この言葉を覚えておいてください。
全部お客さんに聞いてみるといいです。
普段なにを見ていますか？
好きな食べ物何ですか？
何色が好きですか？
なぜ続けて通ってくれていますか？
このような事をどんどん聞いていってください。
どんなお店だったら繰り返し来たくなりますか？と聞けばリピートしやすいお店づくりができますし、普段何を見て情報収集していますか？と聞けば何に広告を打てばいいかわかりますよね。
色々な情報を詰め込みすぎて、〇〇法や〇〇テクニックに踊らされても答えはないので、お客さんに聞く意識を常に持っておいてくださいね。
お客さん全員に聞くのではなく、お得意様に聞く
早速お客さんに聞きまくります！という声が聞こえて来そうですが少し待ってください。
お客さん全員に聞く必要はありません。
あなたのお客さんの中でも、お得意様に聞いてください。
つまり、長い期間来てくれていて、お金払いもよく、紹介もしてくれてあなたが好きなお客さんに聞くのです。
これをマーケティングではペルソナと言いますが、類は友を呼ぶという言葉があるようにお得意様に聞いたことを元にお店づくりをしていくと似たような人が集まって来ます。
あなたのお店のペルソナは誰でしょうか？
何人か思い浮かんだらまずはその人たちに店舗運営に必要なことをどんどん聞いていきましょう。
そうすると自然とやるべきことが見えて来ますよ。
まとめ
本日は
・悩んだら全てお客さんに聞く
・答えは全てお客さんの頭の中にある
・お得意様（ペルソナ）を明確にする
・その方に欲しい情報を聞いていく
・その情報をもとに店舗運営をしていく
ということについて書きました。
まずは、やってみてそれでもわからないことは聞いてください。
本日もブログへの訪問ありがとうございました。
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